Perguntas Frequentes

Todas as transações são protegidas por sistemas de criptografia avançada, garantindo que seus dados fiquem totalmente seguros. Usamos a tecnologia do Mercado Pago para garantir uma compra sem preocupações! Assim que seu pedido for enviado, você vai receber um e-mail com o código de rastreamento. Aí é só acompanhar e esperar chegar.

Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário e Pix. Tudo é feito de forma rápida, segura e confiável, com os melhores sistemas de proteção pra você comprar sem preocupação!

Saiba mais sobre a experiência de checkout seguro da nossa loja (oferecida pela Shopify) aqui.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado em até 3 dias úteis (com exceção do frete expresso para São Paulo). e despachado.
O tempo de entrega depende da sua localização e da forma de envio escolhida (PAC, SEDEX, FM Transporte, JadLog ou Expresso).
O prazo exato será informado durante a finalização da compra.
O frete é calculado automaticamente com base no peso do pedido e na sua localização. O valor será exibido no carrinho de compras antes de você finalizar o pedido.
Clique aqui para ler nossa Política de frete.

Sim! Oferecemos frete grátis para compras que atingem ou ultrapassam um valor mínimo específico, que pode variar conforme sua região.
No momento, nossos envios são apenas para o Brasil.

Sim! Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir ou solicitar a troca de sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.
Consulte nossa política de frete e devolução clicando aqui.
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com o lacre intacto.

É só enviar um e-mail para ola@ohwell.com.br com o número do seu pedido, motivo da troca ou devolução, e incluir fotos ou vídeos que comprovem a solicitação.
Responderemos em até 2 dias úteis.

Pagamento & Segurança